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質量保障

◆質量方針：全員參與；持續改進；以客為尊；以質取勝；精誠合作；精益求精；制造一流產品，讓用戶滿意。

◆通過制度、培訓和激勵機制使每個員工執行質量方針成為自覺行為

◆本公司產品全部按相關的產品技術標準及客戶要求提供生產

◆公司對產品生產、銷售進行全過程檢驗，包括原材料入廠檢驗，生產過程中的三檢（自檢、互檢、專檢），運輸交付及包裝的檢驗，確保產品出廠合格率為100%

◆產品在安裝及調試的過程中，公司可派工程師進行全程跟蹤、現場安裝指導及調試，并對相關維修、工作人員進行免費培訓指導。

◆公司產品均實行十二個月三包（包修、包換、包退），終身維護，保質期內產品非人為因素所產生故障或損壞說發生的一切費用，均由我方承擔。

售前售后服務

企業在發展前進的過程中，為實現產品的附加價值，都需要兩方面的的服務，即售前售中售后服務，正如天平兩端的砝碼，只有在重量相同的前提下，企業的整個產品體系才能平衡發育成長。

所謂售前服務，就是銷售工程師對客戶的實際需求進行仔細分析后，為客戶提供適合其生產要求和預算水平的產品購買建議。售后服務則是在客戶購買產品以后，公司為保證客戶的權益，配套進行一系列后續服務，包括：技術支持、現場服務、部分配件免費更新，舊機返修和軟件升級等。

公司對于售前服務采取區域責任制，每個區域的銷售人員負責該區域的產品銷售和服務，以嚴謹的秩序保證最高的工作效率。同時公司也嚴格貫徹“統一定價，區域個性化服務”的原則，針對不同用戶提供專業化，針對性的服務。

相對于售前服務的區域化，售后服務則由珠海總部統一監督執行，總部售后服務中心協同生產質量部，技術支持部共同進行客戶的技術詢問，現場服務，舊表返修和服務投訴等工作，具體流程見下表：

生產過程控制     

在生產加工裝配過程中，以IS9001質量體系標準為規范，制定元器件采購，檢驗及生產工序與工藝流程，確保生產在嚴密的質量管理體系的控制下進行；各崗位專業技術人員按照質量管理體系的規定要求，使用高精度的檢驗設備和各種測試儀器，嚴格控制產品質量，對全部產品進行科學的檢驗和測試。工程服務理念     格按照國際和國家有關標準、設計規范、施工規范和服務規范完成各項目的工程服務，為用戶提供先進可靠的軟硬件控制平臺。在工程項目中，設計完善的控制方案，并將此方案在安裝調試及投運等一系列工程服務中貫穿始終，并向用戶提供終身的軟件維護與升級等技術支持。

研發實力與特點

天力集團在創業初期就認識到，科研開始及其成果轉化是企業持續發展的原動力。因此公司一直把科研開發與技術創新作為工作的重中之重，為此投入了大量的人力物力，并取得了諸多豐厚成果。

高素質的技術人員，本著雄厚的物資基礎，以團結協作的方式，為客戶提供不斷更新的一流技術與一流產品。